未能成功安装设备驱动程序unknown device_

1.出现unknown device驱动时怎么办

2.安装驱动程序时，将 USB 连接线连接至电脑后出现“unknown device（未知设备）”的提示信息。

提示“unknown device”是由于驱动出现问题，具体解决办法如下：

1、打开电脑的控制面板主页。

2、单击‘硬件和声音’。

3、选择‘设备管理器’。

4、查看‘通用串行总线控制其’，发现‘unkonwndevice’。

5、然后将‘unkonwn device’上面的驱动卸载（右键单击，卸载），即可。

6、之后，显示正常，U盘即可被正常识别。

出现unknown device驱动时怎么办

故障现象

安装驱动程序时，将 USB 连接线连接至电脑后出现“unknown device（未知设备）”的提示信息。

故障原因

电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式。

USB 连接线出现问题。

解决方法

步骤一：停用 USB 2.0 控制器

根据不同的操作系统做以下操作：

1、在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。

2、在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。

3、在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”→“设备管理器”。

4、在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。

注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。

5、在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。

6、在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。

注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片组为例，其他厂商芯片组的操作方法可以作参考。

7、在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。

注 :如果您使用的是 USB 接口的键盘和鼠标，需要先改用 PS/2 接口的键盘和鼠标，以免停用 USB 2.0 控制器后无法正常使用这些设备。

8、在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。

9、完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。

步骤二：检测 USB 连接线

建议使用 HP 原装的 USB 连接线或者使用带屏蔽环的 USB 连接线，长度不超过 1.5 米。

步骤三：检测电脑主板

建议更新电脑主板的 USB 2.0 控制器驱动程序，或者尝试使用其他芯片组的电脑来安装打印机驱动程序。

步骤四：尝试添加打印机

驱动程序安装失败或者安装不上时，可以通过添加打印机方式来安装驱动程序

安装驱动程序时，将 USB 连接线连接至电脑后出现“unknown device（未知设备）”的提示信息。

故障现象安装驱动程序时，将 USB 连接线连接至电脑后出现?unknown device(未知设备)?的提示信息。故障原因电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式。USB 连接线出现问题。电脑出现unknown device驱动解决方法：步骤一：停用 USB 2.0 控制器根据不同的操作系统做以下操作：在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击?开始控制面板系统?。在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击?开始控制面板性能和维护系统?。 图 1: 设备管理器 　在 Windows 7 操作系统中，依次点击?开始()控制面板系统和安全设备管理器?。如图 2 设备管理器所示：图 2: 设备管理器　注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。在?系统属性?窗口中，从?硬件?选项卡中点击?设备管理器?按钮。如图 3 系统属性所示：图 3: 系统属性

步骤一：停用 USB 2.0 控制器 ?6?9 步骤二：检测 USB 连接线 ?6?9 步骤三：检测电脑主板 ?6?9 步骤四：尝试添加打印机 ?6?9 步骤五：联系惠普（HP） ?6?9 访问惠普论坛 ?6?9 故障现象 安装驱动程序时，将 USB 连接线连接至电脑后出现“unknown device（未知设备）”的提示信息。故障原因 电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式。USB 连接线出现问题。解决方法 步骤一：停用 USB 2.0 控制器 根据不同的操作系统做以下操作： 在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”→“设备管理器”。如图 1 设备管理器所示： 图 1: 设备管理器在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。如图 2 设备管理器所示： 图 2: 设备管理器

注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图 3 系统属性所示： 图 3: 系统属性在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。如图 4 USB 2.0 子项所示： 图 4: USB 2.0 子项

注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片组为例，其他厂商芯片组的操作方法可以作参考。在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。如图 5 停用 USB 2.0 控制器所示：

注 :如果您使用的是 USB 接口的键盘和鼠标，需要先改用 PS/2 接口的键盘和鼠标，以免停用 USB 2.0 控制器后无法正常使用这些设备。 图 5: 停用 USB 2.0 控制器在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。如图 6 确认停用 USB 2.0 控制器所示： 图 6: 确认停用 USB 2.0 控制器完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。返回页首 步骤二：检测 USB 连接线 建议使用 HP 原装的 USB 连接线或者使用带屏蔽环的 USB 连接线，长度不超过 1.5 米。返回页首 步骤三：检测电脑主板 建议更新电脑主板的 USB 2.0 控制器驱动程序，或者尝试使用其他芯片组的电脑来安装打印机驱动程序。返回页首 步骤四：尝试添加打印机 驱动程序安装失败或者安装不上时，可以通过添加打印机方式来安装驱动程序，请参考： HP LaserJet 1018、1020、1022 激光打印机 - 在 Windows XP 下无法安装驱动程序，怎么办？ HP LaserJet 1018、1020、1022 激光打印机 - 在 Windows Vista 下无法安装驱动程序，怎么办？ HP LaserJet 1018、1020、1022 激光打印机 - 在 Windows 7 下提示"未能成功安装设备驱动程序"，无法安装驱动程序，怎么办？ 返回页首 步骤五：联系惠普（HP） 如果按照上述步骤操作后，仍然出现“unknown device”的提示信息，请联系距离最近的维修中心对打印机进行检测。全国维修中心列表如下：惠普（HP）家用外设产品维修商列表 返回页首访问惠普论坛 如果本文的内容没有涉及到您所遇到的问题，欢迎您参与 惠普家用产品支持论坛 的讨论。论坛中技术专家会为您解答疑难问题。返回页首